PÖNTUN & AFHENDING

Ef þú hefur ekki fengið pöntunarstaðfestingu frá okkur:

- Ef þú ekki hafa fengið póst staðfestingarpóst sama dag og þú pantaðir vöruna þína hjá okkur, svo vertu viss um að skoða ruslpóstmöppuna þína, því stundum getur pöntunarstaðfestingin þín endað þar (vegna öryggisstillingar tölvunnar).

Ef þú finnur ekki pöntunarstaðfestinguna þína, skrifaðu alltaf til okkar kl info@oilsbysimpson.com

Hversu langan tíma tekur það fyrir pakkann minn að koma eftir að ég panta hann?:

- Við stefnum að því að afhenda pakkann þinn innan 3 til 6 virka daga (ekki helgar og almenna frídaga). Athugaðu að pakkinn þinn verður sendur frá öðru ESB ríki.

Sending tekur venjulega 3 – 8 virka daga fyrir afhendingu í Danmörku og öðrum ESB löndum.

Á annasömum tímum þar sem hámarkstímar geta átt sér stað, svo sem jól, páska, þjóðhátíðir og þess háttar, ættir þú náttúrulega að búast við aðeins lengri afhendingartíma.

Ef þú hefur ekki fengið pakkann þinn:

- Ef þú ekki hafa fengið pakkann þinn á áttunda virka degi eftir að þú hefur fengið reikninginn þinn (sem þú færð í tölvupósti), eða ef þú hefur einhverjar efasemdir um afhendingu þína geturðu alltaf haft samband við þjónustuver okkar á info@oilsbysimpson.com

Ef þú færð pakka með rangt efni:

- Ef þú færð pakka með röngu efni í tengslum við pöntunina þína, vinsamlegast hafðu þá samband við þjónustuver okkar info@oilsbysimpson.com eins fljótt og mögulegt er.

Við veitum þér allar viðeigandi pöntunarupplýsingar þaðan og segjum þér hvað þú þarft að gera til að leysa vandamálið fljótt og auðveldlega.

Við hvern hefur þú samband ef þú hefur pantað röng atriði:

- Ef þú kemst að því að þú hefur pantað rangar vörur og vilt breyta pöntun þinni, vinsamlegast hringdu í okkur strax eða skrifaðu okkur sem fyrst á info@oilsbysimpson.com

Ef pakkinn þinn hefur ekki þegar verið sendur, verðum við líklega að hjálpa þér að breyta pöntuninni áður en hún er endanlega staðfest og send.

Verður þú einnig að greiða tolla og skatta:

- Nei, sem betur fer ekki, svo framarlega sem þú ert frá einhverju landanna innan ESB. Við sendum pöntunina þína frá vöruhúsi okkar og rafrænum viðskiptum í Þýskalandi, Litháen, Hollandi og Póllandi - þ.e. innan Landamæri ESB. Þess vegna ættir þú að gera það ekki borga hvorki tolla né önnur gjöld til að fá pakkann þinn í Danmörku eða öðrum ESB löndum. 

Hvernig á að skila pöntuðum vörum:

- Lestu okkar skilyrði, því þar geturðu lesið hvernig á að skila réttum (hugsanlega gölluðum) hlutum sem þú hefur pantað á réttan hátt. Hafðu alltaf samband við þjónustuver okkar kl info@oilsbysimpson.com , ef þú vilt frekari aðstoð við að skila pantaðu hlutunum þínum.